Det beste rådet for å handle sikkert på nett: Bruk kredittkort. Foto: ©2015 iStockphoto LP
Nordmenn netthandler for over 70 milliarder kroner i året, og nå går startskuddet for julehandelen. For de fleste går alt greit – men noen lures inn i abonnement de ikke ønsker, mottar ikke bestilte varer eller blir feilfakturert. Hvordan kan vi best mulig sikre oss mot nettsvindlerne?
Betal med kredittkort
- Ikke bruk debetkortet ditt, men betal alltid med kreditt- eller betalingskort, sier Anders Gran i Eika Kredittbank.
Hva er det som gjør dette tryggere?
- Den aller største forskjellen er at du handler med bankens penger, og ikke dine egne. Om du skulle være uheldig og bli svindlet, er det i hvert fall ikke lønnskontoen din som blir tappet. Har du brukt kredittkort er det banken som tar ansvaret, forklarer han.
Gran understreker at det stort sett er trygt å handle på nett, spesielt om man tar forholdsregler og holder seg til velrennomerte butikker.
- Samtidig vet vi at 4 av 10 netthandlere en eller annen gang har opplevd problemer. Bruker du kredittkort vil du alltid ha den ekstra lille tryggheten om noe skulle oppstå.
Netthandel med ekstra trygghet
-
Både Visa og Mastercard har utviklet løsninger som lar deg handle i nettbutikker med ekstra trygghet.
Få er klar over fordelene
Jorge B. Jensen. Foto: Forbrukerrådet.
Totalt har en kvart million nordmenn blitt rammet av svindel i forbindelse med netthandel, men bare 1 av 4 er klare over at de har bedre rettigheter ved bruk av kredittkort enn ved bankoverføring.
- Kortgarantien er ditt våpen mot svindel i netthandelen. Men av de som opplevde problemer, har bare 16 prosent fremmet krav overfor bank/kortselskap, sier fagdirektør Jorge B. Jensen i en pressemelding fra Forbrukerrådet.
Forbrukerrådet har sammen med Forbruker Europa laget en film om kortgaranti. Videoen er lansert som en del av en større folkeopplysningskampanje om temaet. Bruk 30 sekunder på en innføring i kortgaranti på nett:
Færre rettigheter med debetkort
Gunnar Harstad, advokat og spesialrådgiver i Finans Norge, bekrefter at du som forbruker kan gjøre de samme kjøpsrettslige innsigelser mot kredittkortutsteder som du kan gjøre mot selger.
- Pengekravene skal imidlertid først rettes direkte til brukerstedet, sier han på organisasjonens nettside.
Hva om man ikke har betalt med kredittkort?
– Når det gjelder andre betalingskort enn kredittkort, altså såkalte debetkort der en innskuddskonto blir belastet ved bruk av kortet, er det ingen lovfestet rett til å komme med tilsvarende kjøpsrettslige innsigelser og pengekrav mot kortutsteder, forklarer Harstad.
Flere betalingsalternativer
-
Om du ikke har kredittkort, kan du bruke et av selskapene som har spesialisert seg på trygge betalingssystemer på nett:
OBS: Vær forsiktig
Selskaper som tilbyr fakturatjenester kan være offensive når det gjelder å få folk til å handle på kreditt med høye renter. Ikke la deg friste av muligheten til delbetaling eller betalingsutsettelse, det kan fort bli en dyr affære. Forbrukerøkonomi Silje Sandmæl har følgende råd:
- Å utsette betalingen koster deg dyrt. Har du ikke penger, må du styre fristelsen og vente med innkjøpet er min klare anbefaling. Å havne i en rentefloke kan koste mer enn det smaker, sier Sandmæl til DinSide.
Ved bruk av alternative betalingsløsninger må du alltid sette deg nøye inn i brukervilkårene.
5 råd for trygg netthandel
Forbrukerrådet har laget en oversikt over hva du bør undersøke før du handler på nett:
- Sjekk om du finner kontaktinformasjon. En ærlig selger vil gjerne bli funnet av kundene, og er derfor raus med kontaktinformasjonen sin. Så når du skal vurdere en nettbutikk, kan du begynne med å se etter navn, post- og e-postadresse, telefon- og organisasjonsnummer.
- Sjekk firmaets rykte. Bruk søkemotorer på nett for å finne ut om firmaet er til å stole på. Søk på firmanavnet pluss slikt som fraud, complaint, review og lignende.
- Sjekk vilkårene. Selgere kan sette veldig ulike betingelser for hva som skjer ved for eksempel forsinkelse, avbestilling eller retur. Dette er avtalen din med selger, så vær sikker på at du vil akseptere den. Dette gjelder særlig utenfor EU/EØS-området, der rettighetene varierer stort.
- Sjekk totalsummen. Før du handler på nettbutikken, bør du sammenligne prisene med andre butikker. Husk å legge frakt, gebyrer og avgifter på prisen for å vite hva varen vil koste deg totalt. Skal du importere noe, kan du sjekke importkalkulatoren til Tollvesenet.
- Velg sikker betaling. Tenk deg om to ganger før du betaler for en vare eller tjeneste på forskudd. Bruk heller kredittkort og betalingsløsninger som Paypal.
JULEHANDELEN 2015
Her er hoveredresultatene fra Virkes undersøkelse om årets julehandel:
- Hver innbygger vil handle for 10 730 kroner i snitt. Det er 230 kroner mer enn i fjor.
- Det vil bli handlet for 55,5 milliarder kroner fra detaljhandelsbedrifter.
- Omsetningen anslås å øke med 3,5 prosent fra i fjor.
- Dagligvarebutikker omsetter for rundt 41,5 prosent av det vi bruker på julehandel i desember.
- Hver innbygger vil bruke 4 460 kroner på matvarer, drikkevarer og andre dagligvarer.
- Hver innbygger vil bruke 6 270 kroner på julepynt, klær og gaver til hverandre.
- 3 av 10 panikkhandler.
- 1 av 5 ender opp med å kjøpe dyrere gaver enn planlagt.
- På toppen av ønskelisten står bøker, klær, gavekort og reiser.
- 1 av 4 vet ikke hva de ønsker seg.
Kilder: Oslo Handelsstand og Virke.
NORSK E-HANDEL
Norsk E-handel 2015 er en Dibs-rapport om nett- og mobilhandel i Norge:
- Den norske e-handelen har økt med 50 prosent på tre år.
- 4 av 10 handler med mobilen, og den raske utviklingen viser en økning på 90 prosent på tre år.
- 83 prosent har betalt med kort.
- Reisebransjen dominerer det norske e-handelsmarkedet med 48 prosent av den totale omsetningen.
- Det norske e-handelsmarkedet er verdt 78 milliarder kroner, en økning på 13 prosent siden i fjor.
- 5,2 millioner nye mobilkjøp i Norden.
NORTON INTERNET SECURITY
En av markedets beste sikkerhetspakker er inkludert i alle bredbåndsabonnement fra Telenor. Programmet beskytter mot virus, internettormer og spionprogram.