Morten Müller-Nilssen i Statkraft mener Facebooks enorme suksess sier noe om de emosjonelle behovene dette verktøyet treffer og hvor hensynsløst det er å forsøke å forby bruk på arbeidsplassen.
Sosiale og personlige nettverk følger med de ansatte når de går til jobben. Det innebærer både fordeler og ulemper for arbeidsgiveren. Det skriver de to britiske forskerne og tenketank-ansatte Peter Bradwell og Richard Reeves i Demos-rapporten Network Citizens: Power and Responsibility at Work.
Rapporten, som ble lansert på slutten av fjoråret, handler om hva som skjer når folk i en arbeidssituasjon forholder seg like mye til private, sosiale nettverk som til etablerte, formelle ansvars- og maktstrukturer på arbeidsplassen. Enkelt sagt hevder forskerne at organisasjonskartet mister mye av sin verdi og funksjon i møtet med for eksempel Facebook, LinkedIn, Messenger og Twitter. De sier at denne situasjonen, som har både positive og negative sider, må håndteres aktivt av arbeidsgiverne til en ny generasjon ansatte.
Senior Vice President for Strategic HR Morten Müller-Nilsen i Statkraft og kommunikasjonsdirektør Tor Odland i nettleserutvikleren Opera har på oppfordring lest Demos-rapporten Network Citizens: Power and Responsibility at Work. Med utgangspunkt i to relativt forskjellige norske, men likevel internasjonale virksomheter, kommenterer de hva de har lest.
- Det første som slår meg er at rapporten, naturlig nok, er veldig britisk i sin tro på formell struktur, begynner Müller-Nilssen.
- I Norge og Norden er dette bare delvis dekkende, og organisasjonskartene fungerer nok vanligvis mer som en slags beredskap. De tas frem når man vil unngå å diskutere roller og autoritet, for eksempel ved en arbeidskonflikt eller en akutt hendelse som må håndteres effektivt. Stort sett er det fri flyt i de organisasjonene jeg kjenner fra innsiden, og teknologien gjør lite fra eller til når du tenker på innholdet i kommunikasjonen. Men at Internett og sosial funksjonalitet er med på å legge til rette for flyten av alt, fra sladder og nyheter til spennende ideer og samarbeid, det er det liten tvil om.
Odland er enig: - I jobbsituasjonen er en sjef en sjef uansett. Måten du forholder deg til ham eller henne på handler mer om hvordan lederen er som leder, enn hva dine personlige nettverk måtte ha gjort med din lojalitetsfølelse til arbeidsplassen. Samtidig har det blitt atskillig enklere å kommunisere på tvers av organisasjonen, og veien fra et kontor til et annet, et helt annet sted på kartet, er bare noen tastetrykk unna. Det er en situasjon ledelsen må vri til sin fordel, uten at det innebærer at de legger bånd på, eller styrer de ansattes bruk av denne teknologien, mener Odland.
Og i den grad det er en meningsforskjell mellom de to lederne, så handler det kanskje mest om at de representerer to vidt forskjellige bedrifter i norsk næringsliv.
- Opera har valgt å la dette flyte, helt og holdent, forteller Odland. - Vår filosofi er at vi har 600 engasjerte ansatte som nå har mulighet til å synliggjøre dette engasjementet i blogger, på Facebook, via Twitter - eller i måten de utformer profilen sin på når de bygger nettverk på LinkedIn. Det finnes noen få retningslinjer, som vi for øvrig har knabbet fra Sun Microsystems. Der oppfordrer vi folk til å tenke seg om, ikke gi bort arvesølvet - og å sjekke fakta, men så er det fritt frem. De siste to-tre årene har vi kun hatt ett tilfelle der vi måtte be noen om å fjerne et blogginnlegg. Ikke fordi det ble gitt bort sensitiv informasjon, men fordi det dreide seg om en personlig uoverensstemmelse som ikke hadde noe på nett å gjøre.
- Det er liten tvil om at vi jobber i to ganske forskjellige virksomheter, men likhetene er også mange, sier Müller-Nilssen. - De sosiale verktøyene og Web 2.0-funksjonalitet bygger opp under grunnleggende menneskelige behov for å være sammen. Og selv om Statkraft favner alt fra ren fysisk produksjon og vedlikehold til sterke innovative miljøer, tror jeg mulighetene knyttet til nettverk og nettverksteknologi er like store som i Opera. Jeg satt for eksempel og leste Demos-rapporten på Kristiansund Flyplass i går kveld, etter å ha jobbet i tre dager med folk som driver vedlikehold på noen av våre kraftinstallasjoner. Og hvorfor skulle en av disse mennene i 50-årene ha mindre utbytte av å chatte med en bransjekollega i Romania om forskjellige typer smøreolje, enn det en utvikler i Opera har for å snakke fag og fritid med en bruker eller venn i Australia?
- Jeg mener med andre ord at det må være lov, eller egentlig at det er helt nødvendig, å tenke igjennom hvordan denne teknologien også kan understøtte den virksomheten vi har ansvaret for å drive. Nettverk, arenaer for faglig diskusjon, der det også er rom for private samtaletråder og uformelle møter, er ting Statkraft må forholde seg til i fremtiden.
- En annen spennende problemstilling som blir stadig mer aktuell, er vår evne til å håndtere antallet informasjonskilder som stadig øker på arbeidsplassen, mener Tor Odland.
- Vi har mobiltelefoner som vi snakker med kollegaer i, samtidig som kjæresten sender en SMS. På nettet veksler mange mellom en jobb-chat og en privat chat, og de fleste bruker jobb-mail som privatmail. Faren min, som er psykolog, sa en gang at den hakkede måten MTV kommuniserte på mest av alt minnet om de psykotiske opplevelsene hans pasienter beskrev for ham. Det er noe å tenke på, i hvilken grad dette gjør oss mer eller mindre effektive i forhold til både våre egne, men også arbeidsplassens mål.
- Her mener jeg norske ledere har en utfordring, fortsetter Müller-Nilssen. - Samtidig som de både godtar og oppfordrer til bruk av sosiale medier på jobben, må de evne å kommunisere klare forventninger til sine ansatte, inkludert konsekvensen av ikke å levere som forventet.
I den grad surfing og chatting går ut over de oppgavene som skal løses, må det være legitimt å si klart i fra.
- Kanskje vi er nødt til å trene oss opp på nytt i det å konsentrere oss om samme oppgave i mer enn 20 minutter. Her har mennesket i utgangspunktet en unik evne til å skru av, bokstavelig talt, og fokusere på en jobb i timevis. Jeg er ganske overbevist om at måten vi jobber på har mye å si for resultatet, avslutter Morten Müller-Nilssen i Statkraft, sammen med Tor Odland i Opera.
Kilde: Trigger nr. 1 - 2009, tekst: Jan-Sverre Syvertsen, foto: Terje Borud.
Tips en venn om denne saken.
Bør bedrifter stenge tilgangen til enkelte nettsider slik som for eksempel Facebook og LinkedIn?
Ifølge Symantec fortsatte veksten av ondsinnet kode på Internett i rekordtempo i 2008.
Norton Internet Security 2009 hanker inn den ene topplasseringen etter den andre i tester og kåringer verden over.
De aller fleste bruker Internett daglig - men hvor synlig er du egentlig på nett?
