Yaaaaay! Du river papiret av den kule nye dingsen du akkurat har kjøpt deg. Nå skal denne bare kobles i den dingsen der, som skal gå via den andre dingsen der, og ledning A skal via ledning B og så kobles til ... men, vent, var det virkelig slik det skulle være?
Hos Telenoreksperten får du hjelp til problemer som ligger utenfor vanlig kundeservice. Alle 365 dager i året kan supportsenteret hjelpe deg med alt fra problemer med datavirus, oppsett av hjemmenettverk til synkronisering mellom mobiltelefoner og datamaskiner.
Han fyren i butikken forklarte det hele så lett, det skulle gå som en lek, sa han. Men nå som du sitter her med et spennende, nytt teknisk vidunder i hus, som du ikke klarer å koble riktig, begynner det hele å bli ganske så frustrerende.
Det er ikke så greit med alle de ulike dingsene vi skaffer oss, og kablene som skal kobles hit og dit og om hverandre.
Du vil ringe butikken, men de tar ikke telefonen. Du kan sende en mail står det på nettsiden. Men du har jo gledet deg, du vil jo få dette til å fungere sporenstreks: Nå!
Du blir bittelitt irritert.
Du tar frem bruksanvisningen: Dette skal du søren klype klare.
Du blar deg gjennom en tykk bok med mikroskopisk skrift, og alle andre språk enn norsk. Eller, det er kanskje på norsk, men ikke så veldig enkelt å skjønne hva de mener likevel. Det hele fremstår som nokså kryptisk og ubegripelig. Eller du har kanskje fått et dataprogram eller utstyr til maskinen, satt inn CD-en og ingenting skjer.
Du blir litt mer irritert. Litt svett. Men ikke mist motet nå.
Akkurat som på TV-programmet «Vil du bli Millionær?» kan du nemlig ringe en venn. Nærmere bestemt en ekspertvenn - Telenoreksperten.
Når du ringer Telenoreksperten kommer du frem til en av de rundt 60 ekspertene, som kan hjelpe deg med det aller meste innen databasert teknologi - også trådløst, som vi jo får mer og mer av.
Det er et ungt og dynamisk miljø med genuin interesse for duppeditter. De har god teknisk kompetanse om datamaskiner, mobilterminaler, hjemmenettverk, sikkerhetsprodukter og det siste innen datautstyr.
Ringer du Telenoreksperten kan du spare deg for mye tid og frustrasjon, enten det har gått surr i ledninger og tilkoblinger, eller det er datautstyr som nekter å starte.
Ekspertene kan til og med koble seg opp og fjernstyre PC-en, Mac-en, nettbrettet eller mobiltelefonen din.
Stadig flere velger denne raske og enkle metoden for å avklare problemet og finne en løsning.
Når du ringer 820 90 100 betaler du 26 kroner per minutt fra du får svar, og utgiftene belastes direkte på telefonregningen din.
Det tar vanligvis ikke så lang tid for ekspertene å løse problemet, og en samtale varer i gjennomsnitt 6-7 minutter. Det tilsvarer i underkant av 200 kroner, noe som er en ganske rimelig pris på eksperthjelp akkurat når du trenger det.
Tjenesten har dessuten en makspris på 598 kroner per henvendelse. Dersom problemet ikke er løst innen 23 minutter vil du bli oppringt umiddelbart av Telenoreksperten uten ekstra kostnader.
Skulle det mot formodning være slik at ekspertene ikke klare å løse problemet ditt, så vil det heller ikke koste deg noe.
Tips en venn om denne saken.
De jobber 365 dager i året. Og de hjelper deg når du ser rødt.
Telenoreksperten kan lønne seg fremfor å levere utstyret til service
Selv om du bruker mobilen annerledes enn før, er mobilfakturaen mer oversiktlig enn noen gang. Last den ned som egen app.
Ringer du mye til utlandet vil det merkes på telefonregningen. Skaff deg Telenor +Utland til din hjemmetelefon, så slipper du å bekymre deg.
Som venn av Telenor på Facebook får du tilgang til både nyttig info, eksklusive tilbud og konkurranser med fantastiske premier.
Følg oss på Facebook, det kan lønne seg
