Hopp til innhold

Restarte mobilen

Vrang mobil? Ikke noe problem.

Restart mobilen uten verktøy

Ikke bruk dette for å starte mobilen. Vi gir deg tipsene.

Det er lett å få panikk når mobilen bestemmer seg for å ta natta. Men ikke mist hodet, for det er ofte lett å fikse.

Telenor kundeservice hjelper deg videre. Du trenger ikke være MacGyver for å få få igang mobilen dersom den slår seg vrang. Det kan i mange tilfeller løses så enkelt som ved å slå av og på!

Det er i hvert fall smart å prøve det før du foretar deg noe annet - det har en tendens til å løse mange problemer.

1) Slå av mobilen.
2) Ta gjerne ut og sett inn igjen SIM-kort og batteri.
3) Slå på mobilen igjen.

Vekk iPhone med hard reset

Har du en iPhone skal du imidlertid være klar over at det er forskjell på å slå av og på (soft reset), og gi telefonen en skikkelig restart - kalt hard reset. Hvis iPhonen henger seg opp, eller er svart som natta, gjør du slik:

1) Hold inn menytasten på forsiden og av-på-knappen øverst til høyre inntil telefonen begynner på restart-prosessen.
2) Ignorer beskjeden om å slå av ved å stryke over skjermen.
3) Når du ser Apples logo kan du slippe.

Det kan ta en liten stund før iPhonen starter opp igjen - men det er helt normalt, så gi det litt tid bare. Når den starter igjen skal den fungere som normalt. Hvis ikke kan det være et alvorligere problem, og du bør kontakte Apple support.

Se hvordan du utfører en hard reset på iPhone:

Du har ikke Flash installert

Hjelpen er nærmere enn du tror

Opplever du problemer som du ikke klarer å fikse, trenger du likevel ikke få hetta. Telenors ekspertteam står parat til å hjelpe deg med hva enn du måtte trenge hjelp med - romjul, eller ikke!

Få hjelp på Facebook og telefon

Du kan følge Telenor Norge på Facebook og få raskt svar på spørsmål og informasjon der. Kundeservice hjelper deg også gjerne på telefon.
• Bredbånd 05000
• Telefoni 05000
• Mobil 09000

Mellom 27 og 30. desember er det åpent mellom kl. 08.00 - 20.00. Nyttårsaften og første nyttårsdag er det åpen fra kl. 10.00 til 16.00.

Telenoreksperter på jobb 365 dager i året

Hos Telenoreksperten sitter nærmere 60 teknisk kyndige folk klare til å hjelpe deg med alt du måtte slite med når det gjelder pc, nettverk eller mobil. De kan hjelpe med datavirus, oppsett av hjemmenettverk til synkronisering mellom mobiltelefoner og datamaskiner, etc.

Det koster 26 kroner i minuttet å ringe Telenoreksperten, men det tar vanligvis ikke lang tid for ekspertene å løse problemet. En samtale varer i gjennomsnitt 6-8 minutter og tilsvarer rundt 200 kroner.

Dersom problemet ikke er løst innen 23 minutter, ringer Telenoreksperten deg opp igjen uten ekstra kostnader. Tjenesten har på denne måten en makspris på 598 kroner per henvendelse.

Spar batteritid - skru av 3G

Når du er på fjellet eller andre steder i romjulen kan det være vanskelig å få ladet mobilen. Du bør derfor skru av funksjoner du ikke bruker, for å få mest mulig ut av batteritiden. Det kan være slike ting som data over 3G, Wlan, Bluetooth, GPS-programvare, etc.

 

 

aktuelt på online

Telenoreksperten hjelper deg med vanskelige julegaver

Har du problemer med en hard pakke?

Mange av oss har fått en duppedings til jul som vi egentlig gleder oss til å bli kjent med. Men så sliter vi med å komme i gang.

Hjelpen er ikke langt unna

Spør Telenorekspertene

Har du datatrøbbel?

Telenorekspertene kan hjelpe deg med tekniske spørsmål, fra mobil og hjemmenettverk til datavirus og sikkerhetsprodukter.

Få hjelp uten at det koster deg én krone

Telenorhjelp året rundt

Hjelp med julegaven

Har du også fått noe til jul som du ikke skjønner bæret av? Det er fryktelig irriterende. Heldigvis er eksperten på jobb.

Ring Telenoreksperten hele jula

Spør Telenorekspertene

Nettmøte med Telenoreksperten

Siw, Oscar og Jan Olav gir deg de beste rådene, uten at det koster deg en krone.

Få gratis eksperthjelp på Facebook 2.-6. januar

God tur til fjells

God tur til fjells

Og vit at det bare er til å poste i vei på Facebook og lese nyheter på mobilen fra hytta i romjulen.

Store hytteområder og skianlegg har god mobildekning med Telenor