Gavepapirer er ryddet bort. Bruksanvisningen er hentet frem. Og så sier den nye superdingsen bare klikk… Det finnes ikke noe mer opprivende og frustrerende enn å sitre av virkelyst, men ikke få det til å virke. Da er det godt å vite at det finnes hjelp.
Nå kan du spørre Oscar, Siw og Jan Olav fra Telenoreksperten om hjelp som ligger utenfor vanlig kundeservice. De kan hjelpe deg med alt av tekniske spørsmål når det gjelder mobil, hjemmenettverk, sikkerhetsprodukter og det siste innen duppeditter og datautstyr.
I perioden 2. - 6. januar møter du dem på Telenors Facebookside. Spørsmål blir besvart fortløpende under åpningstidene.
Da er du først og fremst veldig heldig. Det er en helt spesiell følelse å pakke opp en splitter ny PC og kjenne lukten av fabrikkfersk elektronikk. Men det byr også på utfordringer. Hvordan overfører du alle de viktige filene og oppsettet fra den gamle PC-en til den nye?
Sitter du på en PC som kjører Windows blir jobben gjort i en fei med programmet Windows Enkel overføring. Du kan også bruke Telenor Sikker Lagring til å ta backup og hente opp alt som er viktig på den nye maskinen. Dropbox er dessuten en hendig app for iPhone, iPad og Android-enheter der du kan lagre dokumenter, bilder og viktige filer på nettet.
Her kan du lese mer om å flytte filer og dokumenter
Hvert år ligger det mye spennende elektronikk, datautstyr og tekniske dingser under juletreet rundt om i de tusen hjem. Men hvert år er det også ganske mange som åpner en julegave med en dings som er komplett umulig å få til å virke.
Da hender det at vi ser rødt. Og akkurat på det tidspunktet er det viktig å be om hjelp før det går utover helsa - eller gaven. Telenoreksperten kan hjelpe med alt innenfor data- og nettverksutfordringer. Og best av alt, du trenger ikke levere datamaskinen eller mobilen noe sted, for Telenoreksperten er bare en telefonsamtale unna. Ekspertene er over gjennomsnittet gode på det vi andre lurer på, og de er på jobb 365 dager i året.
Her kan du bli bedre kjent med Telenoreksperten
Hos Telenoreksperten sitter nærmere 60 teknisk kyndige folk klare til å hjelpe deg med alt du måtte slite med når det gjelder pc, nettverk eller mobil. De er ikke fullt så gode på pinnekjøtt og tilslørte bondepiker, men de kan hjelpe med det aller meste innenfor databasert teknologi. Ekspertene har god teknisk kompetanse på mobiler, hjemmenettverk, sikkerhetsprodukter og det siste innen datautstyr. Hos Telenoreksperten får du med andre ord hjelp til problemer som ligger utenfor vanlig kundeservice.
365 dager i året kan supportsenteret hjelpe deg med alt fra problemer med datavirus, oppsett av hjemmenettverk til synkronisering mellom mobiltelefoner og datamaskiner.
Vi har bedt ekspertene om litt hjelp til ting vi lurte på:
• Telenoreksperten hjelper deg med å kople PC-en til TV-en
• Telenoreksperten hjelper deg med Mobilt Bredbånd
Det koster 26 kroner i minuttet å ringe Telenoreksperten. Har du tenkt på hvor mye billigere det kan bli sammenliknet med hva det vil koste å levere utstyret til service?
Det tar vanligvis ikke lang tid for ekspertene å løse problemet. En samtale varer i gjennomsnitt 6 -8 minutter. Dette tilsvarer rundt 200 kroner. Du kan slippe unna mye strev og frustrasjon på den måten. Ekspertene kan til og med koble seg opp og fjernstyre pc-en, mac-en eller mobiltelefonen din.
• Telenoreksperten fjernstyrer PC-en din og rydder opp i problemene dine
Dersom problemet ikke er løst innen 23 minutter, ringer Telenoreksperten deg opp igjen uten ekstra kostnader. Tjenesten har på denne måten en makspris på 598 kroner per henvendelse. Klarer ikke ekspertene å løse problemet ditt, så koster det deg heller ingenting.
Fra mobiltelefon gjelder egne priser. Fra de fleste av Telenors mobilabonnement koster det 26,99 kroner i minuttet å ringe Telenoreksperten. Men maksprisen på 598 kroner gjelder også fra mobil.
Telenor ønsker at du skal oppleve færrest mulig problemer knyttet til din mobil og ditt bredbånd. I tillegg til Telenoreksperten finnes det også andre hjelpere som du kan benytte deg av.
Telenorhjelpen
Telenorhjelpen er et lite dataprogram som løser de vanligste problemene som kan oppstå med nettforbindelsen.
Bredbåndspatruljen
Bredbåndspatruljen kommer hjem til deg og kobler opp Internett for deg. Du kan også få hjelp til å installere sikkerhetspakken som følger med ditt bredbåndsabonnement.
Se hva mer Bredbåndspatruljen kan hjelpe deg med
Tips en venn om denne saken.
Etter en hyggelig juletid kommer den uunngåelige virkeligheten i januar. Det er tid for sparing. Smarte valg hjelper meg å spare tusenlapper.
Har du hørt om kontaktflytteren? Den gjør det til en enkel sak å flytte kontaktene dine når du har kjøpt ny mobil.
De små kryptiske firkantene i svart og hvitt som blir stadig vanligere å se kan romme alt fra en nyttig adresse, til en filmsnutt eller en tekst.
