Dette er Telenors Alltid På Nett-garanti

For Telenor er det avgjørende å levere et stabilt og godt bredbånd i hele landet. Derfor ble Alltid På Nett-garantien lansert i 2015, slik at alle med bredbånd fra Telenor kan være trygg på at de kommer seg på nett når de vil.

Garantien innebærer at dersom uhellet er ute og du ikke kommer på nett med bredbåndet ditt, gir Telenor inntil fem i familien med Telenor-mobilabonnement hver sin datapakke på 50 GB.

• Les mer om Telenors bredbåndsprodukter – og se hva du kan få hjem til deg

Alle med et privat bredbåndsabonnement fra Telenor får garantien, som også gjelder deg som bor i et sameie/borettslag.

Datapakken gis inntil 5 personer i husstanden med mobilabonnement fra Telenor. (Gjelder ikke Mobilt Bredbånd eller kontantkort). Telenor garanterer at du skal ha en fungerende bredbåndsforbindelse med oppkobling til internett frem til og med bredbåndsruteren. Garantien gjelder ikke for bredbåndstelefoni eller TV-tjenester.

Garantien gjelder ved feil som medfører at dere ikke kommer på nett med bredbåndet deres og dere har:

• Et privat bredbåndsabonnement fra Telenor.

• Inntil 5 mobilabonnement fra Telenor i husstanden som kan motta datapakken. (Gjelder ikke Kontantkort).

• Feil som ligger utenfor ditt utstyr.

• Garantien gjelder ikke dersom det er feil på ditt eget utstyr, bredbåndstelefoni, bredbåndstjenesten Wimax eller TV-tjenester.

Alltid På Nett-garantien gjelder ved feil som medfører at bredbåndet ikke fungerer. Alle saker må meldes til kundeservice. Det gjør du ved å ringe telefonnummer 915 09 000. 

• Lær mer om Alltid På Nett-garantien

Opplever du at det hakker når du strømmer film på trådløst nett? Eller går det veldig tregt å laste opp et bilde til en e-post du skal sende? I så fall kan det være smart å sjekke ut disse tipsene til bedre trådløst nett hjemme.